Согласие на обработку сообщений в чате-помощнике

Настоящее согласие оформлено отдельным документом в соответствии с частью 1 статьи 9 и частью 4 статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и не входит в состав Публичной оферты, «Согласия на обработку персональных данных» или иных документов сайта https://snb.expert (далее — Сайт).

Я, посетитель Сайта (далее — Субъект), нажимая кнопку «Согласен» в окне чата-помощника после ознакомления с предупреждением и настоящим документом, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю Оператору, указанному в разделе 1, согласие на обработку персональных данных, которые могут содержаться в моих сообщениях чату-помощнику, включая их трансграничную передачу, на условиях, изложенных ниже.

1. Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (ООО «КосмоПроф»), ИНН 5018180868, КПП 501801001, ОГРН 1155018003942.

• Адрес места нахождения и почтовый адрес: 141075, Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 8А, помещение III.
• Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@snb.expert.
• Телефон: [+7 (968) 644-53-29](tel: +79686445329).
• Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: генеральный директор ООО «КосмоПроф».

2. Цель обработки

Ответы на вопросы Субъекта о составе, подборе и применении товаров SNB с помощью автоматического помощника на основе языковой модели. Обработка в иных целях, в том числе для рекламы, на основании настоящего согласия не осуществляется.

3. Какие данные обрабатываются

Чат-помощник не требует персональных данных: для ответа не нужно называть себя. Обрабатываются:

• текст сообщений Субъекта и ответов помощника; перед сохранением и передачей сервер Сайта автоматически удаляет из сообщений номера телефонов, адреса электронной почты, номера банковских карт, документов и заказов, почтовые адреса и имена, названные в представлении («меня зовут …»). Очистка распознаёт сведения по их типичному виду и может пропустить, например, имя без слов представления — поэтому сведения, по которым можно определить Субъекта, могут остаться в тексте, если Субъект их указал;
• случайный идентификатор переписки, созданный браузером, выбранный товар и собеседник (стиль ответа);
• для подтверждения согласия — дата и время нажатия «Согласен», IP-адрес и сведения о браузере, номер редакции и контрольная сумма настоящего документа, контрольная сумма идентификатора переписки (раздел 9).

Субъект обязуется не указывать в чате имя, телефон, адрес, номер заказа, сведения о состоянии здоровья (в том числе о повышенной потливости как о заболевании) и иные специальные категории персональных данных (статья 10 Закона о персональных данных). Согласие на обработку и трансграничную передачу специальных категорий персональных данных настоящим документом не даётся; Оператор их не запрашивает. С вопросами о здоровье следует обращаться к врачу, по вопросам заказа, доставки и возврата — на info@snb.expert.

4. Действия с данными и способы обработки

Сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, удаление и уничтожение — автоматизированно. Сообщение сначала записывается в базу данных Сайта на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных) и только после этого передаётся получателям, указанным в разделе 5. Решений, порождающих юридические последствия для Субъекта, на основании этой обработки не принимается.

5. Получатели и трансграничная передача

Для формирования ответа текст сообщения, несколько предыдущих сообщений переписки, выбранный товар и стиль ответа передаются:

Сервер хостинг-провайдера находится в Германии — стороне Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных. Оба получателя зарегистрированы в США, которые не входят в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных: Субъект уведомлён, что уровень защиты его данных в США может отличаться от установленного законодательством Российской Федерации. Трансграничная передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора (часть 3 статьи 12 Закона о персональных данных), не ранее истечения 10 рабочих дней с даты уведомления, если Роскомнадзор не запретил или не ограничил её.

Учётные данные Субъекта, IP-адрес и сведения о браузере получателям не передаются. Сервис генерации ответов текст переписки не хранит. Anthropic PBC по своим условиям для API не использует полученные данные для обучения моделей и удаляет их в течение 30 дней, а при выявлении нарушения своих правил использования может хранить их до 2 лет.

6. Срок обработки и хранения

Переписка хранится в базе данных Сайта 90 дней с даты сообщения и затем удаляется. Согласие действует до его отзыва или до публикации новой редакции настоящего документа — после неё чат запрашивает согласие заново.

7. Отзыв согласия

7.1. Субъект вправе в любое время отозвать согласие:

• кнопкой «Отозвать согласие» в окне чата — переписка этого браузера удаляется сразу;
• письмом на info@snb.expert или письменным заявлением по почтовому адресу Оператора с указанием, когда и о чём велась переписка.

7.2. После отзыва сообщения больше не принимаются и не передаются, а переписка уничтожается в срок не более 10 рабочих дней с даты получения отзыва (при отзыве кнопкой — немедленно). Данные, уже переданные Anthropic PBC, удаляются им в сроки, указанные в разделе 5. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

8. Отказ от согласия

Согласие добровольно. Без него чат-помощник недоступен; на покупку товаров, регистрацию и пользование остальными разделами Сайта отказ не влияет. Задать вопрос о товарах можно также письмом на info@snb.expert — такие обращения за рубеж не передаются.

9. Фиксация согласия

В подтверждение согласия Оператор сохраняет дату и время, IP-адрес и сведения о браузере, текст предупреждения и кнопки, номер редакции и контрольную сумму настоящего документа, а вместо идентификатора переписки — его контрольную сумму. Эти сведения используются только для подтверждения законности обработки и хранятся не более 3 лет (часть 3 статьи 9, статья 18.1 Закона о персональных данных). После публикации новой редакции документа чат запрашивает согласие повторно.

10. Права Субъекта

Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о получателях и трансграничной передаче, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд (статьи 14, 20, 21 Закона о персональных данных). Порядок и сроки ответа на запросы указаны в Политике обработки персональных данных.

11. Подтверждения

Нажимая «Согласен», Субъект подтверждает, что достиг 14 лет, ознакомился с настоящим документом и Политикой обработки персональных данных, уведомлён о передаче сообщений в Германию и США и о том, что США не обеспечивают адекватной защиты прав субъектов персональных данных, и что согласие дано свободно, своей волей и в своём интересе и является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.