Доставка и оплата

Эта страница кратко описывает, как доставляются и оплачиваются заказы на сайте https://snb.expert. Она является частью Публичной оферты ООО «КосмоПроф» (ИНН 5018180868, ОГРН 1155018003942).

Способы доставки

Доставляем по всей России через СДЭК и 5Post. Какие способы доступны для вашего города и адреса, вы увидите при оформлении заказа.

Пункт выдачи или постамат выбирается на карте или из списка на странице оформления заказа. Для курьерской доставки укажите адрес, подъезд и этаж.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически по тарифам выбранной службы доставки — в зависимости от города, адреса и способа доставки — и показывается до оплаты, вместе с итоговой суммой заказа. В стоимость доставки СДЭК входит страхование отправления на сумму заказа. Если действует акция с бесплатной доставкой, она отражается в корзине.

Сроки и отправка

Ориентировочный срок доставки показывается при выборе способа доставки и уже включает время на сборку заказа. Мы собираем и передаём заказ в службу доставки после его оплаты в сроки, указанные при выборе способа доставки. Фактический срок в пути зависит от службы доставки и региона.

О том, что заказ передан в доставку, поступил в пункт выдачи и вручён, мы сообщаем письмом на адрес электронной почты, указанный в заказе. Статус заказа можно посмотреть на странице заказа (ссылка приходит после оформления) или в личном кабинете. О движении отправления также сообщает служба доставки по номеру телефона получателя.

Получение заказа

Заказ может получить покупатель или указанный им получатель. При получении проверьте целостность упаковки и соответствие содержимого заказу в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если упаковка повреждена или вложение не соответствует заказу, зафиксируйте это в акте службы доставки и напишите нам на info@snb.expert.

Срок хранения заказа в пункте выдачи или постамате устанавливает служба доставки; он указывается в уведомлении о поступлении заказа. Если заказ не забрать в этот срок, он вернётся к нам, и мы вернём стоимость товаров (стоимость доставки не возвращается). Подробнее — в Условиях возврата.

Оплата

Заказ оплачивается полностью онлайн при оформлении — через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). После нажатия кнопки «Оформить и оплатить» вы перейдёте на защищённую страницу ЮKassa и выберете один из доступных на ней способов оплаты. Данные карты вводятся только на странице ЮKassa — мы их не получаем и не храним. Оплата при получении не предусмотрена.

Оплатить заказ нужно в течение 24 часов с момента оформления — иначе он отменится автоматически. Если платёж прошёл уже после отмены, мы вернём его полностью.

Цены на сайте указаны в рублях с учётом НДС. Цена товара фиксируется в момент оформления заказа.

Кассовый чек

Электронный кассовый чек по 54-ФЗ приходит на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Стоимость доставки указывается в чеке отдельной строкой. При возврате денег формируется чек возврата.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня требования о возврате. Срок зачисления после этого зависит от вашего банка. Когда и в каком размере возвращаются деньги, описано в Условиях возврата.

Вопросы

Пишите на info@snb.expert или звоните по телефону +7 495 795-97-22 (пн–чт 10:00–18:00, пт 10:00–17:00 по московскому времени).