Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (ООО «КосмоПроф», ИНН 5018180868, ОГРН 1155018003942; далее — Продавец) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://snb.expert (далее — Сайт) в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полные реквизиты Продавца приведены в разделе 11.

1. Термины и общие положения

1.1. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью: достигшее 18 лет либо в возрасте от 14 до 18 лет, действующее с согласия законного представителя (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. Товар — косметические средства под товарным знаком SNB, представленные в каталоге Сайта.

1.3. Заказ — оформленное на Сайте волеизъявление Покупателя приобрести выбранные Товары с доставкой выбранным способом. Получатель — Покупатель или указанное им другое лицо, которому передаётся Заказ. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после входа по адресу электронной почты.

1.4. Отношения Продавца и Покупателя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи), и настоящей Офертой.

1.5. Сведения о Товаре — наименование, назначение, состав, способ применения, объём, ограничения и противопоказания, изготовитель и страна производства, срок годности, документы о соответствии и цена — приводятся на странице Товара на Сайте и на упаковке. Номера деклараций о соответствии и протоколы испытаний опубликованы на странице «Документы о соответствии». Срок годности конкретной партии указан на упаковке; по запросу на info@snb.expert Продавец сообщает его до оформления Заказа. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида.

1.6. Условия доставки и оплаты, порядок отказа от Товара и возврата денежных средств дополнительно изложены на страницах «Доставка и оплата» и «Условия возврата». Эти страницы являются частью Оферты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2. Акцепт Оферты и заключение договора

2.1. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить и оплатить» в форме оформления Заказа (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Ссылка на Оферту размещена рядом с этой кнопкой; нажимая её, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её условия.

2.2. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оформления Заказа на Сайте, то есть получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Обязанность Продавца передать Товар возникает после полной оплаты Заказа (раздел 4).

2.3. Сразу после оформления Заказа Покупатель получает ссылку на страницу Заказа, где отображаются его номер, состав, стоимость и статус. После оплаты Продавец направляет на адрес электронной почты, указанный в Заказе, подтверждение заключения договора: номер Заказа, наименование, количество и цены Товаров, способ, адрес и стоимость доставки, итоговую сумму, сведения о Продавце, ссылку на страницу Заказа и на редакцию Оферты, а также порядок и сроки возврата Товара.

2.4. Акцепт Оферты не является согласием на обработку персональных данных. Такое согласие даётся отдельной, заранее не отмеченной отметкой в форме Заказа на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных».

2.5. Продавец вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу https://snb.expert/legal/offer с указанием номера редакции и даты. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления; номер принятой редакции сохраняется в данных Заказа.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ можно оформить без регистрации либо из Личного кабинета. Вход в Личный кабинет выполняется по адресу электронной почты — одноразовым кодом из письма или паролем; адрес должен относиться к одному из российских почтовых сервисов, перечень которых показан в форме.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает имя и фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, выбирает способ доставки и пункт выдачи либо указывает адрес доставки курьером. Адрес электронной почты должен относиться к одному из российских почтовых сервисов, перечень которых показан в форме: на этот адрес направляются кассовый чек и письма о Заказе.

3.3. Покупатель вправе указать Получателем другое лицо (имя и номер телефона). Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его данных Продавцу и службе доставки для исполнения Заказа.

3.4. В одном Заказе может быть не более 10 единиц Товара, если на странице Товара или в корзине не указано иное ограничение.

3.5. Покупатель отвечает за достоверность указанных сведений. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактам для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.

4. Цена и оплата

4.1. Цены Товаров и стоимость доставки указываются на Сайте в рублях Российской Федерации с учётом НДС. Цена Товара, действовавшая в момент оформления Заказа, не изменяется в отношении этого Заказа.

4.2. Скидки предоставляются по промокодам, за количество Товара и в виде подарков на условиях, указанных на Сайте и в корзине. В одном Заказе можно применить один промокод; промокод и скидка за количество не суммируются — применяется более выгодная для Покупателя. Подарок передаётся вместе с Заказом бесплатно и не заменяется денежной компенсацией.

4.3. Заказ оплачивается полностью (100 % предоплата) онлайн через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): после нажатия кнопки «Оформить и оплатить» Покупатель переходит на защищённую платёжную страницу ЮKassa и выбирает один из доступных на ней способов оплаты. Данные банковской карты вводятся только на странице ЮKassa и Продавцу не передаются. Оплата при получении Заказа не предусмотрена.

4.4. Заказ должен быть оплачен в течение 24 часов с момента оформления. Неоплаченный в этот срок Заказ отменяется автоматически, а применённый промокод снова становится доступным. Если оплата поступила после отмены Заказа, Продавец возвращает её полностью тем же способом.

4.5. Продавец формирует электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и направляет его на адрес электронной почты, указанный в Заказе. Стоимость доставки отражается в чеке отдельной позицией.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации службами доставки СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал») — в пункт выдачи, постамат или курьером до двери — и 5Post (ООО «Файв Пост») — в постамат или пункт выдачи. Способы, доступные для выбранного города и адреса, показываются при оформлении Заказа.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа по тарифам службы доставки для выбранного способа и адреса, показывается до оплаты и оплачивается вместе с Товаром.

5.3. Ориентировочный срок доставки показывается при оформлении Заказа и включает время на сборку Заказа. Фактический срок зависит от службы доставки и региона. О передаче Заказа в доставку, его поступлении в пункт выдачи и вручении Продавец сообщает по электронной почте; о движении отправления также информирует служба доставки.

5.4. Для доставки Продавец передаёт службе доставки имя и номер телефона Получателя, адрес доставки или код пункта выдачи, а также сведения об отправлении.

5.5. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент вручения Заказа Получателю. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие вложения Заказу в присутствии сотрудника службы доставки.

5.6. Срок хранения Заказа в пункте выдачи или постамате устанавливается службой доставки и указывается в уведомлении о поступлении Заказа. Если Заказ не получен в срок хранения, отправление возвращается Продавцу, а Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в порядке пункта 6.1.

6. Отказ от Товара и возврат

6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его получения:

• пока Заказ не передан в службу доставки, его можно отменить на странице Заказа или в Личном кабинете; если Заказ уже собирается, там же отправляется запрос на отмену либо письмо на info@snb.expert. Продавец возвращает всю уплаченную сумму, включая стоимость доставки, не позднее 10 дней со дня предъявления требования;
• после передачи Заказа в службу доставки Покупатель вправе отказаться от его получения в пункте выдачи, у курьера или письмом на info@snb.expert либо не забирать Заказ. Продавец возвращает стоимость Товара не позднее 10 дней со дня заявления об отказе, а если Заказ просто не был получен в срок хранения — не позднее 10 дней со дня возврата отправления Продавцу. Стоимость доставки в этом случае не возвращается, поскольку услуга доставки была оказана.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей устанавливает срок не менее 7 дней; Продавец предоставляет 14). Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, этот срок составляет 3 месяца со дня получения Товара.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка, Товар не использовался, а у Покупателя есть документ или иное доказательство покупки у Продавца (кассовый чек, номер Заказа). Указывать причину возврата не обязательно. Подарки, полученные бесплатно, возврату не подлежат.

6.4. Заявка на возврат оформляется на странице Заказа или в Личном кабинете (кнопка «Оформить возврат») либо письмом на info@snb.expert с указанием номера Заказа. Не позднее 2 рабочих дней Продавец подтверждает заявку и сообщает адрес для возврата. Покупатель вправе вернуть Товар дистанционно — любой службой доставки, в том числе СДЭК или Почтой России. Расходы на отправку Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.

6.5. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за возвращённый Товар (с учётом применённых скидок), не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Стоимость доставки Заказа Покупателю в этом случае не возвращается, поскольку услуга доставки была оказана.

6.6. Если Товар оказался ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в течение срока годности Товара. Продавец вправе провести проверку качества, а Покупатель — участвовать в ней. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества, включая доставку, несёт Продавец. Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (статья 22 Закона о защите прав потребителей); в этом случае возвращается также стоимость доставки.

6.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa; на возвращённую сумму формируется кассовый чек возврата. Срок зачисления средств после их перечисления Продавцом зависит от банка Покупателя.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Продавца перед Покупателем определяется Законом о защите прав потребителей; условия Оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

7.2. Продавец не отвечает за задержку или невозможность вручения Заказа, вызванные указанием Покупателем недостоверных сведений о Получателе или адресе доставки.

7.3. Товары являются косметическими средствами. Перед применением Покупатель обязан ознакомиться с составом, способом применения и противопоказаниями, указанными на упаковке и на странице Товара; при появлении раздражения применение следует прекратить. Продавец не отвечает за последствия применения Товара с нарушением инструкции. Это не ограничивает права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), на время действия таких обстоятельств.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Персональные данные Покупателя и Получателя обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

8.2. Служебные письма о Заказе (оплата, передача в доставку, поступление в пункт выдачи, вручение, отмена, возврат) направляются для исполнения договора и рекламой не являются. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на получение рекламной рассылки.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Материалы Сайта (тексты, фотографии, изображения, товарные знаки, элементы дизайна, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или иных правообладателей. Их использование без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации.

10. Срок действия, претензии и споры

10.1. Оферта действует с даты публикации её редакции на Сайте до её отзыва Продавцом. Отзыв Оферты не прекращает обязательств по уже оформленным Заказам.

10.2. Претензии направляются Продавцу на адрес info@snb.expert или письмом по почтовому адресу, указанному в разделе 11. Требования Покупателя, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, рассматриваются в установленные им сроки (требования о возврате денежных средств — в течение 10 дней); на иные обращения Продавец отвечает в течение 10 рабочих дней.

10.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

11. Реквизиты Продавца

• Общество с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (ООО «КосмоПроф»)
• ИНН 5018180868, КПП 501801001, ОГРН 1155018003942
• Адрес места нахождения и почтовый адрес: 141075, Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 8А, помещение III
• Телефоны: +7 495 795-97-22, +7 903 121-84-37 (пн–чт 10:00–18:00, пт 10:00–17:00 по московскому времени)
• Электронная почта: info@snb.expert
• Сайт: https://snb.expert